Rücksendung & Reklamation

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die genauen Regelungen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte senden Sie keine „unfreien“ Pakete zurück. Paketdienste berechnen dafür in der Regel deutlich höhere Gebühren, die wir Ihnen weiterverrechnen müssten.

Geöffnete bzw. entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sowie beschädigte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Achten Sie darauf, dass der Absender gut lesbar ist, und legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt einen Hinweis mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.

Wenn Sie die Rücksendung mit DHL vornehmen, versenden Sie diese an folgende Adresse:

PUROGYN 

Münzgasse 2

5020 Salzburg

Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Produkt einmal nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Die Rücksendekosten übernehmen wir für Sie, und Sie erhalten – ganz nach Wunsch – Ersatz oder den Kaufpreis zurück.

Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@purogyn.com. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Defekts und – wenn möglich – Fotos mit. So können wir Ihre Reklamation unkompliziert bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Manche Produkte verändern sich auf natürliche Weise, z. B. durch Kontakt mit Sauerstoff oder aufgrund bestimmter Inhaltsstoffe wie Algen, die einen charakteristischen Geruch haben können. Auch die richtige Lagerung gemäß Etikett ist wichtig für die Produktqualität. Bei Fragen dazu sind wir jederzeit für Sie da.

Wir bitten Sie lediglich, Waren nicht unfrei zurückzusenden, da dies beim Paketdienst zu sehr hohen Gebühren führt, die wir nicht übernehmen können. Die regulären Rücksendekosten tragen selbstverständlich wir.